KLA-Tencor技術長：「決策」和「發展策略」是技術長的核心能力－Tseng Vincent的部落格

作者：採訪整理/于嘉言日期：2008/11/10 來源：半導體科技

專為半導體和相關產業提供製程控制及良率管理解決方案供應商KLA-Tencor，該公司技術長Ben Tsai日前接受本刊專訪時表示，「在過去30年，我們面臨了無數的技術挑戰；而事實證明，KLA-Tencor能夠征服這些挑戰，不斷地提供創新解決方案給我們的客戶。從技術的觀點來看，這一切都歸功於適當的系統化研發流程與尖端的研發人才。」一語道盡了KLA-Tencor能在半導體產業獲致成功的要訣。

問：技術長應該具備哪些特質?
Ben Tsai：我的經驗告訴我，技術長的工作內容就是發展策略、擬定方向然後做出決策；其中，創新是非常重要的，並且要能在必要時刻，當機立斷做出決策。另外，技術長必須時時刻刻謹記公司的研發投資報酬，同時了解市場的需求和狀況，以及整體產業環境。

問：技術長應該擔任何種角色？身負怎樣的任務？
Ben Tsai：技術長的角色旨在透過內部發展或外部結盟，打造公司的技術基礎，以實現公司的成長目標。

問：技術長應如何協助公司發展尖端技術？目前貴公司持續在發展的技術領域有哪些，技術藍圖為何？
Ben Tsai：由於技術長必須要有豐富的技術知識，並清楚地了解客戶的需求，因此在協助公司發展尖端技術的部分，首先要能辨別出哪些技術可以幫助高品質、頂尖產品更上一層樓；其次，技術長要能在公司內部持續推動研究步伐，將研究專案和團隊做合宜的配置，實現目標技術。很重要的是，技術長的眼光要能擴及組織之外，包括和大學、研究機構、策略提供商、聯盟相互合作，或甚至透過合併及併購將公司資源最佳化。

問：目前貴公司持續在發展的技術領域有哪些，技術藍圖為何？
Ben Tsai：客戶的技術藍圖為我們的新技術研發提供了相當好的指引。換句話說，我們的目標是不斷地精進我們在技術上的研發，協助客戶檢測出更小的缺陷，進而獲得更高的產能。我知道我們需要讓各種量測檢測，例如薄膜厚度、疊對和線寬達到更高的精準度。我們的研發過程是相當系統化的，而且我們已持續研發領先至少兩個世代的產品。在許多案例中，我們的產品有顯著優異的表現，並具備更好的性能，就是因為我們贏在起跑點上而且仍夠持續創新。

問：擔任技術長以來，所面臨的最大的挑戰為何？
Ben Tsai：在過去30年，我們面臨了無數的技術挑戰；而事實證明，KLA-Tencor能夠征服這些挑戰，不斷地提供創新解決方案給我們的客戶。從技術的觀點來看，這一切都歸功於適當的系統化研發流程與尖端的研發人才。
就目前而言，最大的挑戰來自於2007年下半年度開始的全球經濟衰退。這波低靡的景氣削弱了我們某些客戶的財務狀況。在這段期間，我們必須提供符合客戶財務底線的服務和產品，並提升他們的技術擁有成本。同時，我們必須和客戶合作，為未來的景氣回升預做準備。

問：現今全球景氣不佳下，技術長的角色與任務是否需要調整？
Ben Tsai：我個人認為，即便在現今全球景氣衰退的情況下，技術長的角色和任務應該是不變的─仍然要打造公司的技術基礎，實現公司的成長目標。只是，我們必須協助公司在成本最小化的前提下維持獲利成長。決策和發展策略依然是這個職位的核心能力，只是在不景氣的情況下，透過不同的方式展現；例如，囿於有限的研發資源，因此技術長面對研發專案時，必須具備專案篩選的能力，並整合資源，以便有效地執行專案。

問：貴公司身為業界技術龍頭，技術持續領先的成功要訣為何？
Ben Tsai：KLA-Tencor之所以能成為領先業界的技術龍頭，最主要的原因是我們產品效能的差異化。為了維持技術領導地位，我們必須持續研發，並提供最能滿足客戶需求的產品。同時，KLA-Tencor也需要維持獲利水準，讓我們得以繼續投注在研發上，為此，客戶才能持續依賴我們所提供的優異產品，滿足未來的需求。

受訪者簡介

Ben Tsai(蔡炳銘)現任為KLA-Tencor執行副總裁暨技術長，負責擬定公司技術發展方向、業務動向、企業策略聯盟與企業合資。在擔任此職務前，Ben曾任事業群副總裁、系統技術長與晶圓檢測事業部總經理。在KLA-Tencor合併之前，Ben於KLA Instruments擔任技術長，並在晶圓檢測事業部任職多項的管理要務。Ben曾擔任KLA Acrotec工程總經理長達兩年，KLA Acrotec是KLA Instruments與Japan Energy的共同合資企業。此外，他亦曾於服務於全球領先的半導體生產設備供應商Tokyo Electron Limited，擔任資深副總裁與技術管理長。